На время локдауна в Киеве - оформление возврата и обмена товара осуществляется в телефонном режиме с помощью сотрудника Call центра.

Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней после покупки. Возврат товара регламентирован Законом Украины "О защите прав потребителей".

Условия обмена товара, либо возврата денежных средств:

- Прошло не более 14 дней со дня покупки не учитывая дня покупки.
- Товар находится в полной комплектации и не имеет следов использования. Все упаковочные материалы, в том числе пломбы и ярлыки, сохранены целыми ( касательно нового товара).
- Товар находится в рабочем состоянии и сохранены гарантийные фирменные пломбы от нашего магазина на самом изделии. ( касательно товара категории Seller Refurbished ( восстановленный ) и Б/У товаров ).

В случаях, когда товар возвращается с признаками дефекта - товара оформляется на гарантийное обслуживание в СЦ.

Для оформления обмена товара на другую модель нам понадобятся оригиналы гарантийного талона и товарного чека. При возврате денежных средств - еще и ваши паспортные данные, ИНН, номер банковской карты, на которую необходимо осуществить возврат.

Так как мы продаем технически сложные изделия, для подтверждения целостности товара может понадобиться до 7 рабочих дней. Однако в большинстве случаев мы принимаем решение сразу. Для оформления заявки обратитесь в наш магазин или оформите заявку в телефонном режиме.

Обратите внимание, что услуги службы доставки по пересылке товаров оплачиваются покупателем.